'Masterclass KLANT'

Masterclass KLANT

Masterclass KLANT

 

De zaken in jouw bedrijf/organisatie gaan weer goed. Orders rollen binnen. Maar dan……. De snelheid van handelen blijkt te zijn toegenomen. Klanten communiceren direct met jouw afdelingen. Elk klantcontact blijkt een moment van de waarheid te zijn. Alles wat goed gaat, is normaal. Bij een fout fladdert de klant via een ander kanaal weg. (Zachte) klachten nemen toe. Voor een order blijken alras meer offertes nodig te zijn. Het aantal creditnota’s groeit. ‘Het roer moet om’, zegt iemand. ‘Waarom? Orders genoeg!’ roept een ander.

Tijd voor verandering. (Weer) tijd voor de KLANT.
Want: Klantbetrokkenheid Loont Als Nooit Tevoren!

 

Verbeter de Klantbetrokkenheid van jouw mensen. Schrijf in op de Masterclass KLANT op donderdag 28 september 2017.

 

Nieuw in het programma de algemene en persoonlijke 0-meting, zelf een maandtraining doen, keuzes per thema uit het Waarom, Wat is KLANT? en het zelf doen met de door vertaling van het K4-model: Kwaliteit, Klantvriendelijk, Klantgericht en Klant-betrokken. De nieuwe portal www.klant.academy met nieuwe videovoorbeelden. De 4-Dimensionale werkwijze: klassikaal trainen, meten is weten, online coaching en het zelf doen!

Kom ontdekken. Kom luisteren. Kom werken aan enthousiast tevreden terugkomende klanten. Het leidt tot een hogere medewerkerstevredenheid, een hogere klanttevredenheid en meer winst door het verlagen van spookkosten. Na deze middag kun je direct aan de slag (als je het roer omzet)!